Refund policy
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día:
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en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o
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en caso de entrega de varios bienes en un mismo pedido entregados por separado, el día en que se adquirió la posesión material del último bien.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar a:
Hanni-Horse
Titular: Anja Birgitta Kints
Urb. La Rodana 55
46191 Vilamarxant
Valencia – España
Correo electrónico: kints60@gmail.com
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del consumidor, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes al método de envío estándar más económico ofrecido por la tienda, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se haya informado de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
El consumidor deberá devolver o entregar directamente los bienes a:
Hanni-Horse
Urb. La Rodana 55
46191 Vilamarxant
Valencia – España
sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si el consumidor efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
👉 Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del consumidor.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
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El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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El suministro de piensos, complementos alimenticios, suplementos o productos de alimentación animal que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados tras la entrega.
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Bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
En estos casos, no procederá el reembolso, incluidos los gastos de envío.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Hanni-Horse
Anja Birgitta Kints
Urb. La Rodana 55
46191 Vilamarxant
Valencia – España
Correo electrónico: [EMAIL]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido realizado el / recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha: